• ブランドメッセージは企業の「約束」であり、単なるキャッチコピーとは目的と期間が異なります。

• 中小企業こそ、競合との差別化や採用ミスマッチ防止のために明確なメッセージ設計が不可欠です。

• ターゲット設定から言語化まで、5つのステップで自社らしいメッセージを作成する方法を解説します。

• AIツールの活用や評価チェックリストを用いることで、リソースが限られていても効果的な設計が可能です。

「自社の強みをもっと上手く伝えたいけれど、言葉にするのが難しい」「ブランディングに取り組みたいが、何から始めればいいかわからない」……。日々、現場で奮闘される経営者や担当者の方ほど、こうした悩みを抱えているのではないでしょうか。日々の業務に追われ、じっくりと言葉を選ぶ時間はなかなか取れないものです。しかし、たった一つの明確な「ブランドメッセージ」があるだけで、顧客からの信頼も、社員のモチベーションも劇的に変わります。この記事では、専門的な知識がなくても、限られたリソースの中で実践できるブランドメッセージの設計手順を、具体的なステップとともにお伝えします。

1. ブランドメッセージとは？タグライン・キャッチコピーとの違い

ブランドメッセージとは、企業が社会や顧客に対して約束する「提供価値」を言語化したものです。単にかっこいいフレーズを作ることではありません。それは、企業の存在意義（パーパス）やビジョンを端的に表現し、あらゆる企業活動の指針となる「旗印」のような存在です。

多くの企業が混同しがちなのが、「タグライン」や「キャッチコピー」との違いです。これらを明確に使い分けることが、ブレのないブランディングの第一歩となります。

ブランドメッセージの定義と役割

それぞれの用語は似ていますが、使用する「目的」と「期間」に大きな違いがあります。以下の表で整理してみましょう。

2. 中小企業こそ重要！ブランドメッセージ設計がもたらす3つの効果

「ブランディングは大企業がやるもの」と考えていませんか？ 実は、リソースが限られている中小企業こそ、ブランドメッセージを設計するメリットは絶大です。ヒト・モノ・カネが潤沢でない中で戦うには、「何者であるか」を鋭く尖らせ、特定の誰かに深く刺さる必要があります。明確なメッセージを持つことで得られる、経営視点での3つの効果を解説します。

【比較表】タグライン・キャッチコピー・スローガンの違い

社長の頭の中にある想いは、言葉にしなければ社員には伝わりません。ブランドメッセージという共通言語ができることで、社員一人ひとりの判断基準が明確になります。「うちはこういう会社だ」という誇りが生まれ、日々の接客やサービス品質が向上する、いわゆるインナーブランディングの効果が期待できます。

競合他社との明確な差別化とファン化

ここからは、実際にブランドメッセージを作成するための具体的な手順をご紹介します。特別な才能は必要ありません。以下の5つのステップに沿って、自社の価値を掘り下げていきましょう。

STEP1：ターゲット（ペルソナ）の解像度を高める

「誰に」伝えたいかが曖昧だと、誰にも響かない言葉になります。「30代男性」といった属性だけでなく、「どんな悩みを抱え、どんな未来を望んでいるか」まで想像してください。特定の「あのお客様」の顔が浮かぶまでターゲット像（ペルソナ）を具体化することが、刺さるメッセージへの第一歩です。

STEP2：自社の強み・提供価値（USP）を棚卸しする

次に、自社が提供できる独自の価値（USP：Unique Selling Proposition）を洗い出します。「競合にはなくて、自社にはあり、顧客が求めていること」は何か。技術力、歴史、接客の温かさ、スピードなど、些細なことでも構いません。社内のメンバーでブレインストーミングを行い、付箋に書き出してみましょう。

STEP3：キーワードの抽出とコンセプト策定

STEP1と2で出た要素から、核となるキーワードを抽出します。「安心」「革新」「寄り添う」など、自社らしさを表す言葉を選び出してください。そして、それらを組み合わせて「誰に、どんな価値を届けるブランドなのか」というコンセプトを固めます。まだ綺麗な文章にする必要はありません。

STEP4：メッセージの言語化（AIツール活用のヒント）

ここで初めて文章にします。コピーライターがいない場合は、ChatGPTなどのAIツールを活用するのも有効です。「〇〇という強みを、30代の経営者に響くように、20文字以内の短いフレーズで10案考えて」と指示を出せば、多様な切り口の案が得られます。AIの案をたたき台に、自社の体温を乗せて調整することで、効率的に質の高い言葉が作れます。

STEP5：推敲とブラッシュアップ

作成したメッセージ案を、一晩寝かせてから見直してみましょう。声に出して読んでみて、リズムは良いか、違和感はないかを確認します。また、社外の信頼できるパートナーや、実際の顧客に感想を聞いてみるのも良いでしょう。「自社らしいか」「嘘がないか」を最終確認し、一つに絞り込みます。

4. 成功事例に学ぶ！優れたブランドメッセージの共通点

他社の成功事例を見ることは、自社のメッセージを考える上で大きなヒントになります。ここでは、優れたブランドメッセージに共通する要素を分析します。

社内の意識統一とインナーブランディング

BtoC（対消費者）では、直感的に感情に訴える言葉が好まれます。一方、BtoB（対企業）では、信頼感や実利、パートナーシップを想起させる言葉が重要です。ただし、BtoBであっても決裁者は「人」です。堅苦しすぎず、相手のビジネス課題に寄り添う姿勢を示すことが、選ばれるポイントになります。

5. 自社でできる！ブランドメッセージの評価チェックリスト

作成したメッセージが本当に機能するかどうか、以下のリストでチェックしてみましょう。すべてにチェックがつく状態を目指してブラッシュアップしてください。

• シンプルさ： 一度聞いただけで覚えられ、口に出しやすい長さか？

• 独自性： 競合他社の名前を入れても通用してしまう言葉になっていないか？

• 真実性： 実態とかけ離れていないか？（嘘や誇張はないか）

• 共感性： ターゲット顧客の悩みや願望に寄り添っているか？

• 一貫性： 経営理念やビジョンと矛盾していないか？

6. ブランドメッセージ設計に関するよくある質問

7. まとめ：想いを言葉にして、選ばれるブランドへ

ブランドメッセージは、企業の想いを社会に届けるための架け橋です。完璧な言葉を目指すあまり立ち止まるよりも、まずは自社の「らしさ」を言葉にしてみることから始めましょう。その言葉が、お客様と社員を繋ぎ、会社の未来を拓く強力な武器になるはずです。